DELL service

[Reaper]

Слышал неоднократно ранее о отвратительно-долгой доставке заказаного товара и отличном дальнейшем сервисе. Год назад при покупке ноутбука убедился в справедливости первого - ждал больше месяца, сегодня в справедливости второго.

Полетела батарея - больше не заряжается, показывая полную разрядку и состоянии зарядки.

Позвонил в сервисный центр Dell, пообщались, выяснилось, что покупке год и два дня (гарантия была куплена годовая), после недолгого ковыряния в биосе, нажимания на кнопычгу на батарее и подтверждения "савсем мёртвый, да", получил заверение, что в понедельник прибудет курьер с новой батарейкой - совершенно бесплатно, а на такую мелочь, как два дня после окончания гарнтии, они закрывают глаза.

К слову, батарейка подобная стоит примерно 160 евро. В общем, хороший у них сервис.

зы. У кого какие мнения, надо ли батарейку вытаскивать, работая стационарно, от сети? Техник, с которым общался, сказал что нет, но чё-то сомнения...

[AtomicRaider]

Слышал неоднократно ранее о отвратительно-долгой доставке заказаного товара и отличном дальнейшем сервисе. Год назад при покупке ноутбука убедился в справедливости первого - ждал больше месяца, сегодня в справедливости второго.

Полетела батарея - больше не заряжается, показывая полную разрядку и состоянии зарядки.

Позвонил в сервисный центр Dell, пообщались, выяснилось, что покупке год и два дня (гарантия была куплена годовая), после недолгого ковыряния в биосе, нажимания на кнопычгу на батарее и подтверждения "савсем мёртвый, да", получил заверение, что в понедельник прибудет курьер с новой батарейкой - совершенно бесплатно, а на такую мелочь, как два дня после окончания гарнтии, они закрывают глаза.

К слову, батарейка подобная стоит примерно 160 евро. В общем, хороший у них сервис.

зы. У кого какие мнения, надо ли батарейку вытаскивать, работая стационарно, от сети? Техник, с которым общался, сказал что нет, но чё-то сомнения...

Техник не прав, батарея если не используется должна хранится в соответствии с правилами.
По поводу того, что на два дня закрыли глаза, для крупных фирм это нормально:

Kulanz
Beschreibt Gewährleistungen ohne rechtliche Verpflichtung. Dies zeigt Großzügigkeit oder Entgegenkommen eines Unternehmens gegenüber den Kunden. Ziel einer kulanten Verfahrensweise von Seiten des Unternehmens ist das Schaffen einer langfristigen Kundenbindung.

А то, что частному клиенту, в течении двух дней батарею доставил техник, действительно говорит о хорошем уровне сервиса Делла.

[Eni]

Если ноутбук используется как станционарный некоторое время, то АКБ с химией Li-Ion надо хранить заряженными на 2/3 в холодном месте, в холодильнике при +5, обернув в полиэтиленовый пакет.

[Reaper]

Эээ... это не шутка про холодильник?

Надо ли полностью батарею разряжать, если да, то как часто?

[СвободуАнжелеДэвис]

а в полиэтиленовый пакет зачем оборачивать?

напомнило анек: при ядерном взрыве необходимо лечь головой в сторону взрыва и автомат положить под себя. Почему под себя? Как почему, чтобы не оплавился..

[GANDJUBAS]

...чтобы капли раскаленного метала не капали на казенную одежду...

[Togo]

Надо ли полностью батарею разряжать, если да, то как часто?

Литий-ионную и литий-полимерную не надо. Вообще не надо.

[Eni]

Reaper
Нет, не шутка. Только не в минус!!

Полностью разряжать батарею Li-Ion нельзя ни в коем случае. Это очень важно! Старые АКБ некоторых производителей вообще без обидняков говорили "замените батарею", просто по факту понижения напряжения ниже порогового значения, химия менялась так быстро, что попытка заряда такой батареи могла привести к самовозгоранию.
В современных все тоже самое, она разрушится (потеряет емкость) за считанные недели хранения в разряженном состоянии, не говоря уже о том, что у батарей есть питание собственных нужд.
Поэтому разряжать в ноль их нельзя.
Литий-ионные батареи, впринципе, нелюбят сильного разряда. Для примера могу сказать, что схема батареи считает циклы, причем цикл прибавляется после рязряда ниже некоего значения.
Свежую батарею надо раскачать, проведя два-три полных цикла заряда и разряда через штатную нагрузку(ноутбук). Т.е. не лампочкой на выводы

И не надо забывать, что наслаждаться батареей надо пока она свежая... А начинает разрушаться она сразу после ее производства....

СвободуАнжелеДэвис
Просто завернуть в полиэтилен. Холодильник это не место для хранения АКБ, что-нибудь прольете, влага, ток короткого замыкания у таких батарей приличный, можно получить недурной сюрприз.

[uvak]

по воводу Делл,я хз как там у вас,у нас я считаю это компания с лушим сервисом на рынке, мне ноут когда поломался забрали из дома в течении 3 часов и доставили назад полностью почищеным,исправленым ,даже поменяли монитор и клаву в течении 3 дней,я только ради сервиса делл и покупаю

[Daibutsu]

АСУС СПАСЕД МИР!!!

[Booooom]

Наша контора купила Platinum support DELL, специалист приходит через час после звонка в любой офис в любой стране и меняет любую деталь в комьютере. Пользуемся уже третий год данным сервисом, нареканий нет. Что касается доставки оборудования - сервера доставляются быстро, персоналки с небольшой задержкой.

[DeSp]

не знаю что там советуют на счет хранения батарей, но опыт показывает, что если оставлять комп включенным в розетку то батареи долго не живут, а если вырубать его (когда не работаешь) то рекорд пока 4ре года, а батарея нормально держит заряд кстати асус (АСУС СПАСЕД МИР!!!)

[Milochka]

Наша контора купила Platinum support DELL, специалист приходит через час после звонка в любой офис в любой стране и меняет любую деталь в комьютере.

Ну я понимаю в Австралии кенгуру быстро бегают, но в Сибири на собаках за час в любую точку не доедешь ведь ?

[Daelan Lok'errt]

Ну я понимаю в Австралии кенгуру быстро бегают, но в Сибири на собаках за час в любую точку не доедешь ведь ?

где ты видел бегающих кенгуру и что ты курил в то время? о_О

[Milochka]

где ты видел бегающих кенгуру и что ты курил в то время? о_О

Проверка на наличие Делана на форуме прошла успешно.